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4.直复媒体(direct advertising),指直接邮递广告或电话、电视直销广告等。此类媒体担负着直接推销的双重功能,即宣传者、销售者原则上是合二为一的,由于可根据其购买行为掌握和分析消费者对广告的反应,所以这种形式的广告媒体体现了广告发布者与接受者之间的双向沟通。不同规模的家庭有着不同的消费特征与购买方式。三代或四代同堂的大家庭消费的量大,但家庭设备与耐用消费品的数量却不会很多;两口之家或三口之家人虽然不多,但“麻雀虽小,五脏俱全”,对生活质量的要求更高;单身汉的消费方式更是别具一格,对商品的要求更有其独特之处。一段时期内某一特定市场上不同规模家庭的比例,直接影响到产品需求的类型与结构。如中国城镇家庭从90年代起随着住房条件的改善,家庭规模出现小型化的发展趋势,从而导致家用电器等耐用消费品的销售量明显上升,而家庭厨房炊具等却出现小型化、精致化的需求;孩子一大群的家庭教育费用并不太多,而独生子女家庭的教育费用却与日俱增。家庭规模的变化会对整个市场带来很大的影响。组织购买者作出采购决策的过程与消费者有相似之处,但又有其特殊性。当然,不是所有的组织会作出一模一样的选择,正如没有两个消费者作出无差别的选择一样。一般认为,组织购买者的采购决策过程可分为八个购买阶段(图6-4)。澳门皇冠金沙网站5727com即经济因素A增加,经济因素B则减少。其中也可分为弱负相关和强负相关。所谓弱负相关,就是当经济因素A增加时,经济因素B有所减少,可认为除了这种因素影响之外,还可能受其他因素影响。所谓强负相关,就是经济因素A增加时,经济因素B明显减少。当经济因素之间是明显负相关时,r会等于或趋近于—1,当经济因素之间几乎无关系时,r等于或趋近于0。r的绝对值愈接近于1,表明两个经济因素之间相关程度愈高。

澳门皇冠金沙网站5727com企业通过开发“一体化成长机会”来扩展自己的业务组合可采用不同的做法。一种是由企业重新投资建设,建立一个全新的企业或部门;另一种是通过收购从事该业务的现有企业来扩大自己的业务组合。一般只有在企业感到从事该业务的现有企业在技术水平上已相当落后,收购改造的成本过高,或客观上不存在收购兼并的可能的情况下,才会倾向于自己重新投资建设。而大多会倾向于通过收购或兼并现有的企业来实现自己的“一体化”战略。工业品的分类是依据产品在进入生产过程的重要程度来划分。国际上通常运用麦卡锡的分类法来进行。建立怎样的销售人员队伍要从企业的实际情况出发,按照营销活动的实际需要去加以组织。销售队伍的组织结构一般有以下几种情况。

2001年中国城镇居民的人均可支配收入已达6860元人民币,比1995年增长了60%;农村居民的人均纯收入也达2366元人民币,比1995年增长50%。收入的稳定增长推动了消费的增长,2001年,城镇居民的人均消费支出约为5309元人民币,比1995年增长50%;农村居民人均生活消费支出为1741元人民币,比1995年增长33%。(见表3-3)营销调研系统是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。在营销环境变化多端的情况下,该系统能随时为企业由于某个特定问题需要做出正确的、非常规性的决策服务。商业中转仓库:又称为转运仓库。其主要职能是储存商业运输过程中中转分运或转换运输工具的待运商品。转运仓库往往与运输部门关系紧密。澳门皇冠金沙网站5727com业务战略计划的执行也是业务战略计划过程的一个重要组成部分。因为战略计划的制定并不能保证战略计划的成功,在计划执行的过程中,还需要依靠有效的组织体系,高素质的人员队伍,共同的价值认知,以及良好的工作作风,这样才能使业务战略计划得到顺利地实施。若计划的执行人员的利益目标或价值认知同计划的制定者不一致,就有可能导致行为与计划的偏离,使计划的效果下降,甚至导致整个业务战略计划的流产。如当战略计划的制定者期望通过一次附带问卷的产品促销活动来搜集市场信息,为进一步的市场营销活动作准备时,具体执行人员因怕麻烦,而不能督促顾客将问卷答全,或在统计数据时出现重大差错,就可能使整个业务战略计划的实施效果受到很大影响。

M1 M2 M3  M1 M2 M3   M1 M2 M3   M1 M2 M3M1 M2 M3例:某企业经过连续观察,发现某产品的销售与广告支出相关,统计资料见表4-5。求当广告费用为9.5 万元时,该产品的销售量预测值。目前建立网络服务器有两种办法:一是自建,此法投资大、见效慢,需要高水平的维护队伍,运行成本高,适用于大型厂商,或专门为中小型厂商提供接驳服务的网络服务供应商(ISP);二是托管,此法就是租用ISP网络服务器的存储空间。租用空间又有两种:其一是具有独立IP(Internet Protocol)地址和独立域名;其二是在别人的独立空间中以路径的形式出现,一般适用于中小型企业。广告信息的选择主要是涉及企业想告诉目标受众哪些事情。因为对于一种产品和服务来讲,能够吸引顾客的因素是很多的,广告如果什么都想说,结果必然是不能给人留下任何印象,也不可能建立自身的品牌的特色,所以在进行广告宣传之前,必须对所要传播的信息进行认真地选择,从各种能反映产品和服务优势的要素中,挑选出一、二种对顾客最有吸引力,对竞争对手最有竞争力的要素,将其作为进行传播的主要内容。

同样,由于中间商为多个企业经销产品,因此除非有一定的刺激,中间商不会为所出售的各种品牌分别进行销售记录。有关产品开发、定价、包装或者促销计划的大量信息都被埋没在中间商的非标准记录中,有时他们甚至有意识地对供应商保密。而对企业来说,这些信息是非常宝贵的。因此,企业及时提供必要的业务折扣,销售支持就显得十分重要。它将会给企业带来重要的市场信息。二是顾客需要的分析,如目前电话机主要只能进行话音通讯,那么可视通讯的需要是否已充分满足;电话机作为一种家庭用品,其是否能进一步满足家庭装饰的需要等等;不可储存性是指服务产品无法保留、转售及退还的特性。有形产品可以储存至另一时间销售,在顾客对所获得的产品不满时,可以退换。而提供法律服务的律师在某段时间内不从事法律服务,其不可能将这段时间的服务能力储存起来,在广告客户对广告公司的服务不满的情况下,也很难将其所购买的不满意的服务退还广告公司。企业在形成提供服务产品的能力后,如果没有顾客购买服务产品,则服务能力就是一种浪费。由于不可储存,也就无法用预先储存起来的服务满足高峰时期顾客的需要。顾客为消费某种服务而来,服务产品供不应求时,则也可能使顾客失望而归。有鉴于此,如何妥善处理供求矛盾,是服务营销过程中所面临的一个重要问题。2.理性诉求广告。通过直接或间接的形式科学论证商品的优点,理性地说服受众,即晓之以理,使其在信服的基础上采取购买行为。

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